Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 7 lipca 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez firmę Crisp-Echo w zakresie instalacji paneli słonecznych oraz korzystania ze strony internetowej.

2. Definicje

• Usługodawca: Crisp-Echo z siedzibą w Warszawie przy ul. Krośniewickiej, 03-601 Warszawa, Poland
• Klient: osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi: świadczone przez Usługodawcę usługi związane z instalacją paneli słonecznych
• Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem crisp-echo.com

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Projektowanie i instalacja systemów fotowoltaicznych
• Konsultacje techniczne w zakresie energii słonecznej
• Serwis i konserwacja instalacji paneli słonecznych
• Optymalizacja energetyczna budynków
• Pomoc w uzyskiwaniu dotacji i finansowaniu

4. Warunki świadczenia usług

Usługi świadczone są na podstawie:

• Indywidualnej umowy zawartej z Klientem
• Akceptacji niniejszego Regulaminu
• Przeprowadzenia wizji lokalnej i oceny technicznej
• Uzyskania niezbędnych pozwoleń i uzgodnień

5. Proces realizacji usług

5.1 Konsultacja wstępna

• Bezpłatna konsultacja telefoniczna lub mailowa
• Wstępna ocena potrzeb energetycznych
• Umówienie wizyty technicznej

5.2 Wizyta techniczna

• Bezpłatna wizyta na miejscu instalacji
• Ocena warunków technicznych
• Pomiary i dokumentacja fotograficzna
• Przygotowanie wstępnej koncepcji

5.3 Oferta i umowa

• Przygotowanie szczegółowej oferty
• Prezentacja rozwiązania technicznego
• Negocjacje warunków współpracy
• Podpisanie umowy

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do miejsca instalacji
• Dostarczenia niezbędnych dokumentów
• Uiszczenia płatności zgodnie z umową
• Przestrzegania zaleceń technicznych
• Informowania o zmianach mogących wpłynąć na realizację

7. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z sztuką i przepisami
• Używania materiałów i komponentów najwyższej jakości
• Dotrzymywania terminów realizacji
• Zapewnienia gwarancji na wykonane prace
• Świadczenia serwisu posprzedażnego

8. Płatności

• Płatności realizowane są zgodnie z harmonogramem w umowie
• Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, gotówka
• Opóźnienie w płatności może skutkować wstrzymaniem prac
• Faktury wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami

9. Gwarancja i rękojmia

9.1 Gwarancja na instalację

• 15 lat gwarancji na wykonane prace instalacyjne
• Gwarancja obejmuje prawidłowe funkcjonowanie systemu
• Bezpłatne naprawy usterek gwarancyjnych

9.2 Gwarancja na komponenty

• Gwarancja producenta na panele słoneczne (20-25 lat)
• Gwarancja na falowniki (5-10 lat)
• Gwarancja na elementy montażowe (10-15 lat)

10. Odpowiedzialność

• Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez swoje działania
• Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wartości umowy
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie
• Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość dostarczonych informacji

11. Odstąpienie od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy w przypadku:

• Rażącego naruszenia postanowień umowy przez Usługodawcę
• Opóźnienia w realizacji przekraczającego 30 dni
• Niemożności realizacji z przyczyn technicznych

12. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z:

• Rozporządzeniem RODO
• Ustawą o ochronie danych osobowych
• Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej

13. Rozstrzyganie sporów

• Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygania sporów
• W przypadku braku porozumienia właściwy jest sąd powszechny
• Prawem właściwym jest prawo polskie

14. Postanowienia końcowe

• Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie
• Klienci będą informowani o zmianach drogą mailową
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego

15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, prosimy o kontakt:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 668 819 724
• Adres: Krośniewicka, 03-601 Warszawa, Poland